【音・振動・匂い】クレームゼロを実現する施工管理術

医療・福祉施設改修における「最大の壁」とは？

医療機関や福祉施設における大規模修繕・リノベーション工事の重要なポイントは、「施設を稼働させたまま工事を進める」ことです。

病床の確保や地域の医療インフラとしての役割を考えると、休診や長期休業は現実的な選択肢ではありません。「医療を止めない工事」を行うことは、病院経営・施設運営において絶対条件と言えます。

しかし、現場で最も課題となるのが「ノイズ（騒音）」「振動」「匂い（塗料・溶剤等）」によるトラブルです。

• 「解体音で患者様が休めない・体調が悪化した」
• 「振動で精密医療機器の稼働や検査に支障が出た」
• 「塗料の匂いに対してスタッフや近隣からクレームが入った」

こうした問題は、「工事のストレス」にとどまらず、医療安全や施設の信用問題に直結します。

本記事では、これまで数多くの医療・福祉施設改修を手掛けてきた施工のプロの視点から、ノイズ・振動・匂いを徹底的に制御し、医療を止めない工事を完遂するための施工管理術を分かりやすく解説します。

1. なぜ「音・振動・匂い」は医療現場で深刻な問題になるのか？

住宅や店舗の改修であれば「日中の作業音はある程度許容される」ケースが多いですが、医療・福祉現場ではそうはいきません。理由は大きく3つあります。

（1）患者様の身体的・精神的負荷

安静を必要とする入院患者様や、認知症を患う高齢者の利用者様にとって、不意の大きな音や継続的な低音・振動は強いストレスとなります。血圧の上昇や自律神経の乱れ、不眠などを引き起こすリスクがあり、単なる「不快感」では済まされません。

（2）精密医療機器や検査への影響

CT、MRI、超音波診断装置、眼科等の精密検査機器は、微細な振動にも非常に敏感です。工事の振動が原因で画像にノイズが入ったり、機器の調整が狂ってしまうと、正確な診断を阻害する原因になりかねません。

（3）医療従事者の業務集中力の阻害

医療スタッフは日々、常に高度な集中力を求められています。激しい騒音や塗料・接着剤の臭いは、スタッフの思考力低下やヒューマンエラーを引き起こす要因となります。

だからこそ、単に「気を付けます」という精神論ではなく、計画的な施工管理のアプローチが不可欠になるのです。

2. 【音・振動対策】施工管理で実践すべき4つの具体策

騒音と振動は主に「解体工程」「削り（ハツリ）工程」「ドリル工程」で発生します。これらをいかに抑えるかが施工管理の腕の見せ所です。

① 低騒音・低振動工法の積極採用

従来のコンクリート破壊（ハツリ作業）は激しい騒音と振動を伴います。医療を止めない工事では、無振動ドリル等を使用し、施工法そのものを変更します。

② 診療スケジュールと連動した「タイムシェアリング」

病院の1日の流れ（外来診察の時間帯、往診時間、昼休憩、回診、患者様の睡眠時間）を徹底的にヒアリングし、「音が出る作業を行ってよい時間帯」を厳密にルール化します。

例えば、外来診察が集中する午前10時〜12時は静音作業のみを行い、診察が一段落する午後や休診日に音の出る作業を集中的に配置する、といった柔軟な工程計画を組みます。

③ 防音パネル・防音シートによる密閉隔離

作業区画と診療区画の境界には、通常の養生シートではなく、高い遮音性能を持つ防音パネルや仮設遮音壁を施工します。音の発生源を物理的に閉じ込めることで、隣接する診察室や病室への音の伝播を大幅に軽減します。

④ 事前テストと振動モニタリング

精密機器のある部屋の周辺で作業を行う場合は、本格的な工事に入る前に「打診・テスト施工」を行い、実際の振動レベルを計測します。許容値を超える場合は工法を見直すなど、事前のリスク洗い出しを徹底します。

3. 【匂い・粉塵対策】空気の質を守る低粉塵・低臭気テクノロジー

目に見えない「匂い」や「粉塵（ホコリ）」は、エアコンの風に乗って院内全体に広がりやすいため、音以上に細心の注意が必要です。

  低臭気・水性材料の選定

塗料や接着剤、防水材などは、有機溶剤を含むシンナー系の材料を避け、低臭気型の水性塗料や無溶剤型の材料を指定します。環境や人体に優しい資材を選ぶことで、匂いの発生源そのものをカットします。

4. 「クレームゼロ」を実現するコミュニケーションと体制づくり

施工技術と同じくらい重要なのが、「情報共有」と「配慮」です。工事によるストレスの多くは、「いつ、どんな不快なことが起こるか分からない」という不安から発生します。

対策項目	具体的な実施内容	期待できる効果
工事内容の事前掲示	工事の1週間〜前日までに、音や振動が出る時間帯と内容をお知らせします。	患者様・スタッフの心構えができ、不満を大幅に軽減
日次・週次の工程打ち合わせ	施工管理者と病院長・看護長で毎日（または毎週）スケジュールを確認＆調整	急な手術や往診、院内イベントに合わせて工事を柔軟にストップ可能
現場監督の常駐と迅速な対応	万が一「音がうるさい」「気分が悪い」等の声があった際、即座に作業を中断できる体制を構築	トラブルの拡大を防ぎ、安心感を提供

 

5. マルリョウの医療福祉施設改修工事「MediBridge（メディブリッジ）」

マルリョウが提案する医療・福祉施設向け改修ソリューション「MediBridge（メディブリッジ）」は、まさにこれらの「医療を止めない工事」「診療を止めない工事」を追求した独自の施工管理システムです。

• 医療現場を理解した有資格者専任スタッフの配置
• 徹底した養生・音響・匂い管理プログラム
• 診療・業務優先のフレキシブルな工程管理

単に建物を直す・きれいにすることだけが目的ではありません。病院・施設に関わるすべての人々（患者様・利用者様・医療従事者様・経営者様）の日常を守りながら、安全・確実に建物の価値を高める施工をお約束します。

まとめ：診療・医療を止めない改修工事のご相談はマルリョウにお任せください

医療・福祉施設におけるリフォームや大規模修繕は、「どこに頼んでも同じ」ではありません。「音・振動・匂い」に対するノウハウや、病院特有の動線・ルールに対する深い理解を持った施工会社を選ぶことが、成功への唯一の道です。

• 「工事をしたいが、患者様への影響が心配で踏み切れない」
• 「過去の改修でクレーム対応に追われ、トラウマになっている」
• 「診療を休まずに外壁や内装を綺麗にしたい」

このようにお悩みのご担当者様・経営者様は、ぜひ一度マルリョウにご相談ください。現場調査から施設計画、近隣・院内配慮まで、最適な「医療を止めない工事」プランをご提案いたします。

マルリョウの医療・福祉施設改修ソリューション「MediBridge」の詳細は下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。